新榜讯 6月9日讯，美团外卖于近期上线“商家AI守护”系列工具，显著提升恶意索赔与恶意退款治理能力。该举措大幅节省了商家在审核、回复及申诉方面的成本，若遭遇明显黑产问题，还能联动平台实现一键报警。统计数据显示，美团外卖月均拦截恶意差评超20万条，AI识别并拦截恶意骗赔超31万次。过去一年，美团助力餐饮商家拦截被骗赔损失达8671万元，商家遭受恶意差评的比例降低了六成。