社媒聆听（Social Media Listening）是一种通过聆听社交媒体平台上的内容、提及情况和互动来洞察公众的意见、情感倾向和市场趋势的一种实践。

新榜声量通可以帮助品牌了解消费者对品牌形象、品牌价值观以及品牌旗下产品的看法，或者在企业面临危机事件时，及时捕捉负面舆情的源头和传播路径，也可以替代部分传统市场调研工作，通过分析社交媒体上的用户讨论，获取消费者的需求、喜好、购买意向等信息，为新产品开发、市场细分、目标市场选择等提供数据支持等。

品牌声量是指品牌在市场和消费者群体中所产生的传播音量和影响力。它是衡量品牌信息在各种渠道中被提及、讨论和传播的程度的一个综合概念。

在新榜声量通，我们会帮助品牌基于品牌提及数、品牌传播量、SOV、搜索热度等指标综合判断自己的声量，同时还可以基于品牌自身对声量的理解，制定自定义指标。

新榜声量通是AI时代下的社媒聆听系统，不仅兼顾舆情功能，还具备强大的分析能力和数据能力，帮助品牌不错过社媒上任何提及品牌的内容，并基于此掌握品牌、竞品、用户、市场情况。

· 传统舆情工具侧重于新闻网站，对社媒平台的覆盖不全，新榜声量通能分析7大社媒平台的内容，对社媒内容的监测更广、更深;

· 传统舆情工具的信源大都不包含评论，新榜声量通信源全面，覆盖图文、视频、文本和评论;

· 传统舆情工具无法查询品牌影响力，新榜声量通能量化品牌声量、SOV、搜索指数等指标;

· 传统舆情工具只注重负面舆情，新榜声量通兼顾正负面舆情的管理;

新榜声量通是新榜旗下AI驱动的多平台社媒内容洞察与声誉管理系统，面向品牌、市场、公关及营销团队，帮助企业统一分析品牌声量、竞品表现、消费者反馈和舆情变化等，并通过AI赋能辅助完成数据洞察、营销复盘与报告输出。

如果企业需要长期跟踪品牌表现、竞品动态、用户评价或舆情风险，并不是偶尔搜索一次数据，更适合有专业社媒聆听工具使用需求的团队。包括但不限于品牌、市场、公关、营销、咨询等，支持持续分析和周期性复盘。

品牌社媒分析通常需要覆盖多个主流内容平台，避免只看单个平台造成判断偏差。新榜声量通可对多个主流平台的公开内容进行分析，具体数据范围以产品实际支持能力为准。

品牌营销不仅需要看曝光和互动等传播数据，还要判断品牌声量是否提升、竞品发生了什么变化、消费者在讨论什么，正负舆情趋势如何？新榜声量通围绕品牌效果衡量、竞品分析、消费者洞察和品牌舆情管控等实际场景，提供多平台数据和AI分析支持。

可以。竞品分析不应只比较声量大小，还需要持续观察SOV、平台表现、内容方向、达人投放、用户评价和营销动作。新榜声量通支持对品牌与多个竞品进行统一分析和对比，帮助团队发现竞争格局变化并进一步分析背后的原因。

可以。消费者洞察需要从真实社媒内容和评论中识别用户关注点、需求、情绪、产品评价和使用场景，而不仅是看基础标签。新榜声量通可对多平台相关讨论进行内容分析，帮助品牌发现高频需求、真实反馈以及潜在市场机会。

可以。品牌月报、活动复盘和竞品报告往往需要先整理多个平台的数据，再进行对比、归因和总结。新榜声量通可基于已关注的品牌、竞品和用户内容数据，通过AI辅助提炼变化、重点问题和分析结论，帮助团队提升报告整理与汇报效率。

可以，声量通不仅关注负面舆情，还注重正面优质舆情的挖掘与放大。声量通管理多平台负面舆情，通过群消息、邮件、短信等渠道及时通知到对应的负责人，并且支持AI自动生成舆情研判报告，帮助快速进行申诉处置；另外对于正面舆情，及时发现，进行快速加热，全面维护品牌声誉，提升品牌影响力。