近几年，金融企业纷纷扎堆新媒体平台，发布趣味理财知识、打造个性化直播间、联动跨界IP做活动等，以达成破圈、造势或获客的重要目的。

但随着入局新媒体的头部企业越来越多，风控严，竞争大，增长难，成为当前金融行业共同面临的难题。

为突破流量困境，抢占更多线上市场，一家头部商业银行找到声量通，建立了一个能够实时全面观测自己与竞争对手的品牌、产品、用户和市场情况的社媒内容监测中台，帮助企业的品牌部每周评估自身品牌影响力和产品推广效果，维护品牌口碑，优化推广策略，一个季度内，就实现了声量与销量的双重增长。

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品牌部客户痛点：

● 人工很难统计全平台品牌声量，评估品牌/产品影响力

● 无法实时监测竞品动向，了解竞争差异，找到潜在市场

● 社媒信息量大，传播快，负面舆情监测有遗漏，难以及时处理

解决方案：

● 一个中台自动监测品牌、产品、品类的全平台声量及行业SOV，衡量品牌影响力

● 实时对比、了解竞品推广动作，加强推广自身优势，1月内，品牌声量从低于竞品到超过竞品120%

● 精准判断内容正负面，及时接收异动预警并跟进处理，提前发现并遏制了5起中低风险事件

头部商业银行品牌部通过新榜声量通对全网品牌声量情况以及关键数据指标进行把控，实时监测竞对动向和正负面舆情信息，评估社媒平台品牌传播效果，找到竞争优势并维护好品牌声誉。

一、了解品牌市场占有率和影响力，加热自来水，提高品牌传播效果

该头部商业银行主要布局公众号、小红书、抖音和视频号这几大主流社媒平台。自己每天在抖音和视频号做趣味互动直播和干货分享内容，还会每个月进行大量KOL和KOC种草投放。

但对企业来说，一直很难判断自己这一系列的推广动作是否达到了抢占更多用户市场的最终效果。

现在，通过新榜声量通的「SOV查询」功能，该银行发现自己声量SOV排名第3，占6.12%，除此之外，还会查看评论、点赞等相关SOV指数，多方面SOV 综合判断自身在垂类行业中的地位排行。

▲新榜声量通-sov查询（示意图）

接着，再利用「搜索指数查询」「声量趋势查询」「全社媒热点」等功能，整体评估品牌在社媒平台的品牌影响力。

品牌在查看品牌声量的过程中，发现有大量提及本品且还在初期爆发阶段的优质自来水内容，与其自己生成爆款内容，不如借助已有的爆款内容，提高品牌的市场影响力，

他们每周使用新榜声量通挑选一批自来水内容给到品牌部门的运营同事进行加热，在3个月的时间内，品牌声量扩大了362%。

▲新榜声量通-内容明细（示意图）

二、实时监测竞品动向，找到竞争差异，短期声量超越竞品120%+

上半年，该银行总部专门召开《新媒体宣传工作座谈会》，要求分行、分公司、分部门做好新媒体工作，做大社媒品牌“软实力”，但即便作为头部金融企业，客户也有6家核心竞品，想要实现超越并不容易。

基于此，客户每周都会生成1份竞品分析报告，了解自身和竞品的优势与差异。

近期，客户发现有一家竞品在B站加大了KOL和KOC的投放，产出了2个爆文，带动总互动一跃超过自己。经过分析发现，对方主要联合某二次元IP联名发布了一个生活类（软广）方向的视频，且测试后发现这个类型的视频发布到小红书和视频号也有同样的爆文潜质。

于是从这个切入点出发，他们在B站、小红书和视频号一次性投放了200+篇相关软文推广，品牌声量短期内提升120%+。

▲新榜声量通-趋势查询（示意图）

另一方面，客户通过销售后台也发现，该周期内，不仅有声量的提升，视频中提及的相关理财产品的销量实现了翻倍增长，真正做到了声量与销量的双重增长。

三、及时发现潜在负面舆情、预警到人，快速处理，减少风险发生

最近，金融行业监管新政又出，更是将小程序、公众号等移动应用全面纳入管理。此次政策是对金融行业自有产品舆情监管的持续加码。除了自有产品，相关部门对社媒上相关负面信息的监管也尤为严格。

该银行负面舆情监管工作目前遇到的最大难题就是，之前的工具更多是监测传统新闻网站，没有全面覆盖社媒平台。另外实际工作中，他们不仅需要发现负面舆情，更需要对其进行进一步追踪与分析。而这些，声量通的预警能力和分析能力都能做到。

利用新榜声量通，该银行自定义批量金融行业相关负面关键词，并设置了完善的预警-通知机制。在最近1个月内，已经通过新榜声量通发现5起品牌相关中低风险事件，第一时间通过企微通知到了相关负责人进行处理，提前遏制了这些不利信息的扩散传播。

▲新榜声量通-内容明细（示意图）

另外该银行也会每周输出多维度声量、舆情分析报告，进行总结、分析以及向上汇报，汇总相关数据信息的时间效率提升3倍。

通过新榜声量通对品牌、用户、竞品、市场内容的全面分析，该头部商业银行短期内实现了品牌声量和产品销量的大幅度提升，在激烈的市场竞争中，摆脱传统与保守的获客路径，优先挖掘到潜在市场，验证了银行业在社媒平台实现重大获客突破的可能性。