新榜讯 ，4 月 16 日，淘宝天猫发布公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣称即将推出新版店铺评价体系“真实体验分”。据悉，淘宝天猫将全新构建可真实体现消费者体验的店铺评价体系，旨在攻克行业虚假评分这一顽疾，增强消费者购买决策的信心，并激励商家提高服务质量。“真实体验分”会依据商品质量、物流速度、服务保障这三个方面，打造一整套真实、客观且透明的消费者体验反馈机制，全面反映当前店铺真实的消费者体验状况。