近年来，金融机构加速布局新媒体赛道，通过输出创意理财内容、定制专属直播栏目、开展跨行业IP合作等形式，持续拓宽用户触达渠道，实现品牌传播与精准获客的双重目标。

然而伴随行业头部机构密集入局，严格的合规监管、白热化的流量争夺与用户增长瓶颈，已成为制约行业发展的三大核心痛点。

为破解线上运营困局，某股份制商业银行与声量通展开战略合作，搭建起覆盖品牌声量监测、竞品动态追踪、负面舆情处置的数字化监测体系。该平台助力企业实现多维度数据可视化分析，支持品牌部门周度追踪传播效能，协助产品团队实时优化营销策略。

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产品部痛点：

● 产品推广方向和销量增长困难，亟需从竞品、用户、行业等多个方向找到新的方向

● 用户反馈分散在海量的内容和评论中，无法快速找到真实且有价值的信息

解决方案：

● 每周分析全网爆文，加热、复刻高转化的爆款，提高声量的同时，有效带动销量翻倍增长

● 每周分析评论内容，了解用户对产品的真实评价，找到3个产品优化方向，并通过优化提案

该银行产品部利用新榜声量通对主流社媒平台相关内容进行监测、分析，发现热门产品并着重推广，大幅度提升了产品销量。并且挖掘出用户对产品的真实反馈，全面提高了客户对产品体验的满意度。

一、挖掘潜力产品和市场潜在需求、针对性扩大产品推广，销量提升168%

目前头部银行均面临着市场趋近饱和，产品推广陷入僵局的困境。该银行产品部门一直期望能够通过对社媒内容的一些监测分析，找到转化率高的内容，发现用户兴趣点，明确产品推广的新方向。

他们用新榜声量通实现了这一需求，从新榜声量通抓取的社媒图文、视频、评论中，发现某款产品小红书声量增长较大，而且后台显示短期销量也呈现明显上升趋势，拉长周期发现小红书声量趋势与销量趋势呈现一致性。

于是该行立即加大对该产品推广，增加小红书平台kol和koc的投放力度，批量复刻转化率高的爆文，仅仅1个月内，将该产品销量提升168%。

▲新榜声量通-声量对比（示意图）

该银行明确表示，参考对新榜声量通社媒内容的分析，让他们的产品推广动作更加精准有效，宣传资源分配更加合理。

二、了解用户真实反馈、完善功能，拓宽销售场景，提升用户体验

截止目前，该银行已经推出多个产品系列，然而，如何收集用户对产品的真实反馈，据此对产品进行有效优化，成为产品部门头疼的事情。

该银行以前也进行了各项产品体验线上调查活动以及社媒意见收集，但是反馈较少，难以得出有用结论。

现在通过分析新榜声量通监测到的各大社媒平台的分享作品和评论信息，可以了解到用户都在讨论什么？真正关注是什么？另外AI智能内容分析，也提炼出用户自发内容中反馈的产品优点与槽点，这些都为产品开发与设计部门提供了非常有价值的参考。

▲根据新榜声量通相关分析生成（示意图）

近期，该银行根据产品相关社媒内容总结提炼的3个产品优化方案均得到总部认可并进行优化执行中。而这些真实的用户反馈不仅仅是对产品部门有很大的价值，也为该银行的客户服务、售后等相关部门工作提供了有用的参考。