2月12日，抖音发文重申，官方客服绝不会以“扣费”或“解除风险”为由要求用户下载软件、共享屏幕或转账。据了解，抖音长辈模式新增反诈风险预警功能，该功能目前限60岁及以上老人开通，需如实填写录入老人信息，并采集老人人脸以核实身份，以规避他人冒用的风险。