在社交媒体高度发达的今天，品牌声誉随时可能因一条负面评价，一场突发危机而遭受重创。一条负面信息可能在24小时内扩散至百万次曝光，若未能及时发现和处理，将对品牌声誉造成严重负面影响。

因此，快速发现负面舆情、选配合适的监测工具，是企业品牌管理的重要事项。

传统的人工监测方式在如今社媒时代显得力不从心——海量数据难以覆盖，关键信息容易被遗漏，响应速度滞后于危机发酵。企业亟需一套系统化、智能化的舆情监测工具，在众多产品中，声量通以其独特的技术架构和场景化能力，正成为众多头部企业的首选。

一、实时全网监测，第一时间捕获风险信号

1、7×24小时实时监测抖音、小红书、公众号、视频号、微博和B站7大主流平台，一旦发现负面信息，系统会立即通过服务号、短信、邮件等方式发出预警，确保团队第一时间获知风险，为应对争取黄金时间。

2、基于独家Voice_AI技术，能精准识别反讽，理解多实体语义关系，精准识别用户情感倾向，识别负面声量传播数据，一旦超过设定阈值，变会第一时间预警。

（图源：声量通）

3、分钟级预警推送，确保黄金4小时响应窗口

二、AI智能负面识别负面，实现归因分析

1、AI智能识别用户情感倾向（负面/中性/积极），准确率达95%及以上；

（图源：声量通）

2、自动识别危机传播路径，品牌能定位发酵核心节点，以便做出针对性解决方案

三、闭环处置管理，驱动声誉修复决策

1、对于高风险舆情，企业可采取申诉删帖、法务介入、评论区维护的方式进行处置；

（图源：声量通）

2、此外，声量通还有，《舆情处置建议报告》的功能，系统将依据平台规定和法律法规，基于舆情具体内容，逐句研判和评估，直接生成维权举证材料，企业可直接使用。

（图源：声量通）

四、深度洞察

品牌负面舆情的应对，不仅要聚焦自身，更需兼顾竞品动态与市场环境。声量通可同步监测竞品品牌声量数据、SOV占比，用户反馈，用户情感等，帮助品牌明晰市场地位；

（图源：声量通）

同时，系统能捕捉市场层面的政策变化、消费趋势、用户需求痛点，让企业在应对负面舆情的同时，结合市场动态优化应对策略，实现“舆情应对+市场洞察”的双重价值。

（图源：声量通）

品牌声誉的构建是一项长期系统性工作，快速发现负面舆情、有效管控声誉风险，是企业在市场竞争中稳步前行的重要保障。选择一款适配自身需求的舆情监测工具，搭配科学的应对机制与专业的运营团队，才能让品牌在复杂的舆论环境中从容应对、行稳致远。未来，随着AI技术的持续迭代，舆情监测将向更智能、更精准、更高效的方向发展，持续为品牌管理赋能，助力企业实现高质量发展。