在数字化营销主导的当下，用户的声音已成为市场需求最真实的映射。无论是品牌口碑、产品反馈，还是行业趋势、竞品动态，海量信息隐藏在小红书、抖音、公众号、视频号等平台。

然而，面对碎片化、多源化的社媒数据，企业如何高效收集、精准分析，并转化为可落地的市场洞察？品牌需要一款专业的社媒聆听工具，推荐新榜声量通。

1、社媒平台全覆盖

用户反馈分散在数个主流平台，人工爬取效率低且易遗漏关键信息。声量通支持对抖音、快手、小红书、公众号、视频号、微博和B站等主流社媒平台内容的实时监测，自动抓取用户在平台上的作品和评论内容。

2、 AI智能去噪

原始社媒数据往往混杂无关信息与噪音，声量通独家自研Voice_AI技术，能自动识别反讽、理解多实体关系，处理复杂语境，精准捕捉到用户最核心的观点与情感动因。

（图源：新榜声量通）

3、AI深度分析

单点反馈价值有限，结合多维数据才能形成洞察：

• 情感分析：判断用户表达的情绪是正面、负面还是中性，量化口碑态势；
• 趋势归因分析：监测话题热度随时间、事件、营销活动的变化趋势，将声量波动与事件关联，评估市场动作的实际反馈；

（图源：新榜声量通）

• 对比分析：对比自身品牌与竞品的用户反馈差异，识别竞争优势与短板；

4、决策支持：形成洞察报告，驱动策略优化

分析的最终目标是为决策提供依据：

• 定期输出报告：包括声量概览、情感分布、热点话题、竞品对比、需求痛点总结等；

（图源：新榜声量通）

• 预警机会与风险：实时监测负面口碑爆发、新兴需求增长，及时告警或提示机会；

在数字化信息时代，社交媒体已成为一座蕴含着用户真实需求，赋能企业市场洞察，系统性地收集与分析这些反馈，已从可选项变为企业市场洞察与策略制定的必备能力。

从广泛聆听、智能处理到深度分析与决策支持，这一过程本身构建了一个以用户为中心、以数据为驱动的闭环。它帮助企业将模糊的用户声音转化为清晰的行动地图，从而在产品迭代、品牌沟通、服务优化乃至战略布局上，抢占先机。